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12315对易购是有用的。它是消者投诉举报专线电话和全国互联网平台。当消者在购买、使用商品或者假冒伪劣商品时，其合法权受到侵害就可以拨打电话来维权。自卖自夸的服务模式让消者无处说理，消者投诉处理说明有电商业内人士对记者表示过，南商热线网络询信息里斥着易购的投诉内容，凸显出易购消者投诉无门，解决无路的迫切心态。

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首先用电脑使用搜狗浏览器输入易购，点击搜索搜索，如图所示 02 进去之后用自己购物的账号进行登 03 在页面首页会有一个服务中心。黑猫消者服务平台审核通过01-16 04:17:58 发起投诉01-15 16:53:39 2022.12.25在易购下单购买N95口罩，消者投诉快递驿站工作12.29收到口罩，30号口罩大幅降价，当时找客服。

3月15日下午3点，肃省市场监管理局12315指挥中心与肃易购共同推出的“共促消公平 消环境”-315网络直播引起泛热议。 直播期间。1、易购未履行正品保障服务承诺的，消者可通过易购客服渠道(客户服务-咨询)进行投诉。 2、消者投诉商品非“正品”的，应向易购提供有效凭证。